Smith, 21 tuổi, làm việc bán thời gian tại khách sạn Homewood Suites ở Texas, Hoa Kỳ. Từ chiều ngày 18 tháng 9, anh là nhân viên duy nhất dành 32 giờ với những vị khách bạo loạn. Smith là một vị khách 90 người, đã làm việc được hai ngày với sự giúp đỡ của các nhân viên nam. Anh ấy là một anh hùng.
Khách hàng của Homewood Suites Angela Chandler đã ca ngợi sự điềm tĩnh của Smith trong một bài đăng trên Facebook và nhận được 13.000 lượt chia sẻ. Cơn bão “Imelda” đã gây ra mưa lớn, và các con đường xung quanh và đồng nghiệp của Smith đã bị ngập lụt. Do đó, anh quyết định đích thân phục vụ tất cả những vị khách bị mắc kẹt trong khách sạn.
“Anh ấy trả lời mọi cuộc gọi, đảm bảo với chúng tôi rằng chúng tôi sẽ uống một tách trà hoặc cà phê nóng, và phục vụ bạn” Chúng tôi thường ăn bữa sáng nóng “, Chandler viết.” Anh ấy luôn đối xử tử tế, tốt bụng và Hãy mỉm cười để đối phó với tình huống này. -Recellectist, nhưng sau khi ở trong khách sạn 32 giờ, Smith cũng đóng một vai trò: đầu bếp, nhân viên bảo trì, nhân viên phòng hoặc những nơi khác cần nhân sự. “Tôi chưa bao giờ làm việc trong bếp. Tôi không phải là một đầu bếp giỏi,” Smith nói.
Satchie Smith. Ảnh: Facebook .
Khách của Smith đã chuẩn bị bữa sáng, trong khi những người khác chuẩn bị một bữa ăn đơn giản cho anh ta. Smith đã rất ngạc nhiên khi thấy món ăn này rất ngon. “Mọi người đều biết ơn vì điều này. Họ nói rằng họ rất hài lòng”, nam nhân viên nhớ lại. Giáo sư cũng đã phân phối thức ăn và nước uống cho các tài xế bị mắc kẹt cùng với khách. Khi đường cao tốc đóng cửa, bên ngoài. “Chúng tôi giống như một gia đình lớn”, anh chia sẻ. — Cuối cùng, khi nước đã hết và các đồng nghiệp của Smith đã tiếp tục công việc vào sáng ngày 20/9, mọi thứ trở lại bình thường. Sau khi thay đổi đồng nghiệp, Smith chợp mắt và tiếp tục làm việc cho đến khi gia đình anh đến. Khách sạn Homewood Suites đã tránh được những cơn bão tồi tệ nhất khi nước không tràn vào bãi đậu xe, nhưng chiếc xe Smith không may mắn như vậy. Đây là lần thứ hai chiếc xe của anh bị hư hại kể từ cơn bão Harvey năm 2017. Rốt cuộc: nhà anh ta bị ngập hoàn toàn, “Mọi thứ đều có cớ”, Smith nói.
Ngọc Anh (Theo báo cáo của BBC)